Después de estudiar esta unidad, el alumno deberá ser capaz de:
- Seleccionar la mejor estrategia para cada necesidad de información.
- Evitar la mayoría de los problemas de los usuarios noveles.
- Utilizar eficaz y eficientemente las distintas herramientas que los motores ponen a disposición de los usuarios.
La búsqueda en el Web es como una partida de ajedrez: una actividad para estrategas. Los motores nos proporcionan muchas herramientas útiles (piezas) que nos permiten plantear infinitos enfoques para localizar la información que necesitamos (rey). Pero sin una estrategia clara para explotar las herramientas (mover las piezas por el tablero) es fácil NO alcanzar nuestro objetivo.
 | Tienes que adaptarte rápidamente a las circunstancias de tu entorno sino, incluso la mejor estrategia, es inútil” “You have to be fast on your feet and adaptive or else a strategy is useless”. Charles De Gaulle , 1890-1970, Político. BrainyQuote.com |
A medida que fui aprendiendo a utilizar todas las herramientas disponibles que hay en la Web y, de las cuales, ya tenéis una idea; me di cuenta que la evolución natural del aprendizaje se dirigía a plantear mejores técnicas o estrategias para la limitación de los éxitos a aquellos verdaderamente relevantes.
La combinación de herramientas avanzadas de búsqueda y técnicas adecuadas para la selección de términos clave es lo que verdaderamente produce la página de resultados que estamos buscando: un listado corto de documentos altamente relevantes.
Por muchos restrictores que sepamos utilizar; por muy bien que elijamos el motor de búsqueda adecuado al tipo de información que queremos localizar; por muy expertos que seamos en el filtrado de éxitos sin relevancia; etc. si no sabemos seleccionar los términos clave para una búsqueda… estamos perdidos.
Ante la problemática de una búsqueda, una vez seleccionado el motor más adecuado, lo siguiente es introducir los términos clave más ajustados a lo que necesitamos encontrar. A veces, no le dedicamos el tiempo suficiente a reflexionar sobre cuáles serían los mejores, y esto es un fallo imperdonable de consecuencias desastrosas. Estas fatales consecuencias son claras. Dos posibilidades:
- encontrar demasiados resultados no demasiado relevantes para lo que nos interesa
- no encontrar ningún resultado o, lo que es peor, ninguno que sea relevante.
El efecto negativo más directo de estas dos situaciones, por lo demás muy comunes, es la enorme pérdida de tiempo, pero no es el único: desmoralización del usuario y abandono, serían otros efectos.
Los términos clave son DETERMINANTES. Todos los demás conocimientos referentes a funcionamiento de los motores de búsqueda, restrictores, herramientas, etc. que hemos estado estudiando hasta ahora, y que continuaremos viendo con detalle en las siguientes unidades, no son tan importantes como la capacidad de acertar con los términos clave que se deciden utilizar.
Existen estrategias que ayudan a la selección de los términos clave. Veamos algunas.
Seleccionar la mejor estrategia para cada necesidad de información. |
Vamos a ver esta estrategia mediante ejemplos reales surgidos durante los seminarios. |
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Ejemplo 1.
En este seminario, uno de los alumnos estaba interesado en encontrar información sobre motores hidráulicos para un trabajo de clase de mecánica. No paraba de introducir las términos “motores hidráulicos” o +motores +hidráulicos, etc. en distintos motores de búsqueda pero los éxitos que encontraba (miles) no eran, ni mucho menos, relevantes para su objetivo.
Mi recomendación aludió a que se planteara qué podía estar haciendo mal. Claramente, la información que necesitaba era suficientemente amplia como para poder encontrarla en un buscador genérico… por lo que el motor no era el problema. Las opciones eran dos: a) utilizar algún restrictor que ajustara la búsqueda y b) reformular la búsqueda con otros términos clave. En ambos casos, se requería que el alumno pensara en nuevos términos clave que introducir ya junto con restrictores o por si solos. El caso es que no había forma de hacer que el alumno en cuestión pensara en otros términos clave que motor e hidráulico.
Finalmente le hice pensar un poco más. “¿Qué términos clave o tecnicismos o vocabulario específico debería aparecer necesariamente en ese trabajo sobre motores hidráulicos? O dicho de otra forma: dime el título de alguno de los capítulos o secciones del trabajo, algo sobre lo que el trabajo tiene que tratar necesariamente”. La respuesta del alumno, no se hizo esperar: “El Ciclo de Carnot”.
Con este nuevo input, y retocando los términos claves para no utilizar plurales (stemming)? , ni tildes, permitiendo que el buscador encuentre motor y motores, así como hidráulico e hidráulicos; planteamos la búsqueda de la siguiente forma:
¡Lanzando estas palabras, el primer documento que apareció ya era el trabajo terminado!
Ejemplo 2.
En este caso el seminario se impartía a profesores de la Universidad Politécnica de Valencia. Uno de los participantes estaba interesado en encontrar bibliografía sobre turismo, en general. El pensamiento lineal al que estamos acostumbrados le dictaba que tenía que introducir búsquedas con las palabras: “bibliografía” o “referencias”, etc. y “turismo”. ¿Qué ocurría? Lo de siempre, no encontraba nada relevante entre los miles de éxitos. Hay que ser un poco más imaginativos y ponerse en la piel del motor de búsqueda.
El caso de la bibliografía hay que enfocarlo de forma distinta al anterior. En este caso hay que ponerse en el lugar del motor de búsqueda e intentar pensar como él, o lo que es lo mismo, pensar cómo podemos pedirle la información que queremos, para que nos ofrezca éxitos relevantes. En definitiva: pensar qué datos habrá en el documento que estamos buscando e introducírselo al motor para que lo encuentre.
En el caso de la bibliografía, tenemos que ser conscientes de que hay diversas formas generalmente aceptadas de escribir una referencia o cita bibliográfica. Por ejemplo:
Apellido, I. (Año) Título del libro o documento. Nombre de la Revista o Editorial. Vol., Núm., pp.?
Cuándo se trata de bibliografía científica (como era el caso) este es el modelo más utilizado. A veces el año se coloca hacia el final, el nombre de la revista o editorial en vez de en cursiva va entre comillas etc. pero en esencia es lo mismo. De hecho, lo que a nosotros nos interesa es que siempre estarán: el vol., el num. el pp. Estos acrónimos aparecerán muchas veces en una bibliografía específica y científica, y lo que es aún mejor: no aparecerán en ningún otro sitio. Por ello, es recomendable utilizarlos junto con el tipo de bibliografía que se quiera encontrar. Por ejemplo:
Por descontado que la aplicación de esta estrategia surtió los efectos deseados en el profesor que formuló la pregunta.
Hay que saber aprovechar la información que vamos encontrando a medida que vamos examinando los éxitos. Esta información puede ser de mucha utilidad para restringir la búsqueda a resultados más relevantes. Es relativamente sencillo encontrar determinados términos clave que no conocemos antes de iniciar la búsqueda, pero que cuando empezamos a revisar los éxitos, se nos pueden ocurrir o podemos aprender. Es muy recomendable introducirlos como términos clave. En definitiva: utiliza lo que vas aprendiendo sobre la marcha. Y recordad, cuanto más específico o “raro” sea el nuevo término, más restringirá los resultados y más relevantes serán los éxitos.
Por ejemplo: queremos encontrar proveedores o importadores de productos textiles en Polonia. Una primera aproximación a esta búsqueda incluiría una restricción por dominio al país en cuestión: .com.pl ó .pl. También es lógico introducir tecnicismos textiles como por ejemplo: textile, upholstery. Por último, como lo que nos interesa es contactar con esas empresas, lo que estamos buscando es información de contacto: teléfono, dirección, fax, correo electrónico, etc., por ello no está de más introducir una palabra clave que aparecerá en la página donde estén estos datos: contact. Así pues, la búsqueda se podría iniciar con:
Pero a poco que empecemos a ojear los éxitos veremos que la palabra contacto en polaco, se escribe: Kontakt, por lo que podemos introducir esta palabra, que antes desconocíamos como término clave:
reduciendo de esta manera en gran medida el número de éxitos.
En este caso, vamos a utilizar el mismo ejemplo que en el caso anterior. En vez de plantear la estrategia de búsqueda basada en la localización de las páginas de contacto de las empresas, no es difícil darse cuenta que todas esas direcciones deben estar agrupadas en un mismo site que es el de la Cámara de Comercio de Polonia o el equivalente a esta institución. Por ello, podemos iniciar la búsqueda con:
que, como se puede ver, es una estrategia totalmente diferente de la anterior, para obtener el mismo objetivo.
Concluyendo, esta técnica se basa en que los buscadores genéricos sirven para encontrar bases de datos mucho más específicas y concretas sobre el tópico que nos interesa. Así pues, según esta técnica, deberíamos utilizar los buscadores genéricos para encontrar una base de datos (mucho más pequeña, pero…) específica de la información que queremos. Y buscar en este “site vertical”.
Como ya sabéis, el objetivo inicial de toda estrategia de búsqueda es encontrar pocos resultados y relevantes. En este sentido, algunos especialistas defienden la técnica de los prismáticos?, es decir, colocar el zoom al máximo y posteriormente, poco a poco, ir reduciéndolo hasta que podemos enfocar y ver bien lo que sea que estamos intentando ver. El mismo enfoque, pero aplicado a la búsqueda en la Web sería: plantear primero una búsqueda muy concreta que ofrezca 0 resultados, y poco a poco ir eliminando términos clave de forma que vayamos obteniendo algún resultado.
Según los defensores de esta técnica, “es más sencillo ampliar desde 0 éxitos que reducir desde 96.000 éxitos”.
En relación a esta técnica, también es recomendable el utilizar cuantos más términos clave conozcamos, desde un primer momento. Por ejemplo, si estamos buscado un listado de la obra de Picasso, no escirbamos solo “cuadros de picasso”, sino incluid también todos los nombres de las obras que conozcáis, así pues:
sería una forma mejor de enfocar la búsqueda.
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La técnica de los prismáticos se basa en plantear primero una búsqueda
sin términos clave, e ir introduciéndolos conforme avancemos en la
búsqueda: |
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Falso. |
Cuando una búsqueda no consigue los resultados esperados, párate a pensar un poco y reenfócala. Cambia los términos clave y utiliza otra estrategia. No confíes siempre en que la primera manera de enfocar una búsqueda va a funcionar. Un ejemplo claro de que esto a veces no funciona lo tenéis en la forma en que trabajan los bibliotecarios. Estos profesionales de la información no buscan una sola vez “perfecta”. Buscan una y otra vez, cercando la “víctima”. Eliminando una restricción cada vez. Primero tratan de ser más restrictivos aquí y menos allí, después intentan lo contrario. No existe “la búsqueda perfecta” pero sí se puede encontrar una buena combinación de búsquedas.
Evitar la mayoría de los problemas de los usuarios noveles. |
El objetivo de toda búsqueda es encontrar pocos éxitos, por lo que no es recomendable utilizar la barra de desplazamiento para ver los resultados de una búsqueda, si estos son muchos. Es mucho mejor, refinar la búsqueda introduciendo más términos clave, para que los éxitos sean más relevantes. Una vez elegida una página interesante y que queremos ojear, otra vez lo mismo: no utilizar la barra de desplazamiento para leerla… hay que buscar dónde están nuestros términos clave y leer su contexto para ver si nos interesa o no. |
Para esto hay diversas posibilidades en función del motor de búsqueda utilizado o software instalado en nuestro PC, pero siempre tendremos la opción de utilizar la herramienta de búsqueda del propio navegador. A esta herramienta se accede con la tecla de acceso directo: “Ctrl.+F”, o desde el menú Edición. |
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Cuando los términos clave de lo que estás buscando se pueden escribir de varias formas, utiliza tan solo los términos clave comunes. Por ejemplo, si queremos un listado de las comunidades autónomas que tienen reconocido el derecho para crear una policía autonómica, podemos asumir que el término “policía autonómica” aparecerá en la página, pero puede que lo que aparezca sea “policía autónoma”. Por lo que únicamente deberíamos utilizar la palabra “policía” y buscar otros términos que necesariamente estén en la página. Por ejemplo añadir aquellas comunidades que sabemos positivamente que sí tienen esta competencia o la palabra “estatuto” que será donde se dotará a la comunidad autónoma de este “derecho”. Por tanto, el enfoque de esta búsqueda sería:
(No incluyo la “Comunidad Valenciana”, por si acaso lo que aparece es “Valencia”)
Anteriormente en este mismo capítulo (Técnica 1.) hemos comentado el stemming. Una de las ventajas del stemming es el poder escribir las palabras en singular y que el motor automáticamente busque tanto los singulares como los plurales. Esto no hay que olvidarlo porque es muy útil, pero antes de ponerse a utilizarlo en un determinado motor hay que averiguar si ese motor dispone del servicio o no. No todos los motores lo tienen. Por ejemplo, recuerdo que durante el verano de 2003, Google todavía no ofrecía este servicio. Actualmente sí lo ofrece.
Utilizar eficaz y eficientemente las distintas herramientas que los motores ponen a disposición de los usuarios. |
Cuando lo que se quiere averiguar es si un determinado texto publicado puede o no estar disponible gratuitamente a través de la Web, la mejor opción es utilizar las comillas. En ocasiones los propios autores u otros usuarios cuelgan el texto completo de un libro o de un artículo científico o de un discurso, etc. en la Web. No hay nada más fácil de encontrar… si está en algún motor. |
Lo único que hay que hacer es escribir una frase completa, “tal cual” aparece en el texto a localizar. Con puntos, comas y tildes. Esta frase ha de tener, alrededor de 10 palabras. Con esto estaremos limitando el termino de búsqueda a una frase suficientemente larga como para que no haya ningún otro documento en la Web, a parte del libro o artículo buscado, que la tenga. Es muy útil. |
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Personalmente, utilizo esta técnica muy a menudo, debido a mi trabajo como profesor universitario y la necesidad de localizar artículos científicos que generalmente son de pago. Lo que hago es buscar en la Web of Science (http://www.isiwebofknowledge) a la que mi universidad está suscrita, los abstract o resúmenes de los artículos que me interesan y posteriormente, extraigo una larga frase del mismo abstract y la utilizo en los motores genéricos a ver si alguien ha puesto ese artículo online de forma gratuita. El éxito va a depender del área de conocimiento a la que cada especialista pertenezca, en mi caso, diría que funciona al 60%.
Ya se ha comentado, pero cabe recalcar que la mayoría de los motores, permiten que se les introduzcan los términos en minúsculas y sin tildes. De esta forma, buscarán estos términos y sus posibles variaciones. Es decir, si escribimos “gandia”, considerarán como éxito todo esto:
- gandia
- Gandia
- Gandía
- GANDIA
- gANDÍA
- GaNdÍa, etc.
De la misma forma, en cuanto utilizamos alguna mayúscula o tilde, restringe los resultados a esa única palabra. Así pues, si escribimos “Gandía”, tan solo encontrará “Gandía”.
En este sentido, podéis optar por escribir el término clave tal como debe ser o podéis eliminar mayúsculas y tildes para ampliar la búsqueda, en caso de necesitarlo. También es importante comentar que si escribimos el término adecuadamente con tilde, pero el autor del documento web que estamos buscando, no ha sido tan cuidadoso con el lenguaje como nosotros, el documento no nos aparecerá como éxito.
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Rellene con las palabras adecuadas |
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Antes de reenfocar una búsqueda, siempre se debe ver todos los
resultados obtenidos por ver si alguno de los encontrados es adecuado a
lo que estábamos buscando. |
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Falso. |
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Si escribimos la palabra patín, los resultados que ofrecerá el motor son: |
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patín Respuesta correcta pero incompleta. | |
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Patín Respuesta correcta pero incompleta. | |
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patin | |
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pAtin | |
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La 1 y la 2. | |
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La 3 y la 4. |
Hay que tener una estrategia para el planteamiento de la búsqueda, y más concretamente, para la elección de los términos clave. En algunas ocasiones, tenemos que seleccionar cuidadosamente “tecnicismos” clave, o tenemos que intentar “pensar” como lo hacen los motores de búsqueda, otras veces tenemos que buscar bases de datos específicas más ajustadas a los datos que necesitamos, etc. En definitiva, ¡¡a quien le gusten los juegos de estrategia, desde luego, aquí tiene un filón para disfrutar!!
